ดูว่าพวกเขาควรรับโทรศัพท์อย่างไร   เมื่อรับโทรศัพท์ สอนลูกให้พูดว่า ฉันขอบอกแม่ของฉันว่าใครโทรมาบ้าง แทนที่จะพูดว่า นี่คือใคร รอสซี่กล่าว และ มารยาท เพื่อความปลอดภัย บอกบุตรหลานของคุณว่าอย่าพูดชื่อครอบครัวของคุณเมื่อรับโทรศัพท์ (เช่น ใน Smith residence) นอกจากนี้ เตือนบุตรหลานของคุณว่าอย่ากรีดร้องทั่วบ้านเพื่อคุณ แต่จะเดินเข้าไปหาคุณและบอกคุณว่าคุณมีสายเรียกเข้า หากคุณไม่ว่าง ให้สอนลูกให้พูดว่า เธอไม่ว่าง ฉันขอส่งข้อความได้ไหม และบอกลูกของคุณให้จดข้อมูลนั้น ทวนซ้ำกลับไปยังผู้โทร และถามผู้โทรว่าชื่อของเธอสะกดอย่างไร